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又有医生被投诉医务科科长回复亮了!

日期:2015-11-10 03:49:33 点击:0 来自:本站 作者:

  患者A,因为高血压收入院,既往有冠心病史。入院时在急诊科量的血压200/100mmhg,入院后医生对症处理,病人血压也慢慢下来了。当时病人和家属也都挺客气的,对医生也很感激,每次查房都是彬彬有礼。因为病人是异地医保,所以她和主管医生强调,一定要尽可能少用药,少检查。医生也尽量做到了,能不用的药都不用了。

  出院结账,病人一下子跳了起来,指着医生的鼻子大骂:你不知道我是异地的吗?你凭什么给我花那么多钱?你良心都给狗吃了吗?你的心怎么那么黑!我说了不做检查,你凭什么给我抽血还做心电图。你不就是想要钱吗?事实上她全部的费用加起来也不过2000出头。

  那个医生是个女医生,没见过这样阵仗,直接被吓哭了。后来患者A又跑到医务科一把鼻涕一把泪地说医生是如何欺负她的。之后医务科科长找来科主任给她解释。主任解释完为什么要抽血以及为什么要做心电图后,她哑口无言。末了又继续撒泼:我当时入院200的血压,进来病房的时候已经降到160了,你为什么要按照200的血压给我治,你为什么不按照160的血压给我治!

  医务科科长沉吟后,说道:这件事我会调查清楚的,如果是我们医生的错,我一定会作出相关处理的,但同样的,如果不是我们医生的责任,我该怎么做就怎么做,绝不徇私。此话一出,患者A顿时哑口无言,愤愤离去。

  这让我想起了前不久12320回复病人家属的投诉也是同样非常给力。当时对方投诉说自己的亲人要进行剖腹产手术,之后医院反馈手术引起大出血,之后病人又进行切宫手术,然后转入重症病房,一直到第二天凌晨12:00都没有人再向家属告知病人情况,他们觉得这非常不合理。

  而12320是怎么回复的呢?当时病人病情凶险,医院诊疗合规合理。而医护在紧急抢救过程中家属纠缠医护吵闹。尤其是回复函的最后一句“医护人员的权益该如何维护?又该向谁投诉?当前医患关系如此紧张,政府部门及卫生热线是否能为广大医护人员做些什么?纵容这样的投诉真的好吗?”据说这封回复函看哭不少医护人员。甚至有网友说,这封回复函我给100分。

  医护人员被投诉很常见。但据不完全统计,投诉中70%是情绪上的,流程上的,20%是对医院期待过高造成,比如治疗效果不好,过敏。

  市场经济和工业化进程,不仅带来了丰富的商品、契约意识的增强,也让消费者的维权意识也大为增长。以往患者求着医生看病的模式逐渐转变成只要有一点不满意,我就能随意投诉你。人民日报曾发文,患者投诉医生的理由,只因在人群中多看了你一眼。

  无可否认,患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛,投诉医生也很简单,一个电话,一句话,就能让医生被扣钱,就能让自己“受伤”的心被平复。可是医生呢?医生又该向谁投诉呢?他们的“冤屈”又该向谁申诉呢?

  医院管理者是否也该反省一下管理流程是否有漏洞?当投诉来临时,除了一昧地调节矛盾、息事宁人之外,事后又是否有安抚过医生?据我所知,大部分医院普遍做法就是息事宁人,宁愿让医生道歉,也不让患者委屈,毕竟在他们心中患者就是“上帝”,而医生则是为医院打工的。两者权衡之下,当然是宁愿牺牲医生,毕竟医生更“通情达理”,而且他们不能像有些患者一样撒泼取闹,只能打落门牙往肚里咽。

  据Medscape的一份最新的调查显示,当医生被投诉后,对他们自身、他们的家庭、病人以及工作都会造成情感上和经济上的损耗。30%的医生会觉得“我不会再相信病人”,而且治疗上也会区别对待。根据调查显示,75%的医生有过辞职念头,其中28.8%的理由就是管理不够人性化。

  正当的投诉我们愿意接受并改正,但是请不要一而再,再而三地拿投诉做令箭威胁医生。尤其是医院管理层,请不要二次寒了医生的心,要知道,伤了一个医生的心,很可能将来受伤的是千千万万的病人。

  供临床医务人员在有创操作过程中佩带,为接受处理的患者及实施有创操作的医务人员提供防护,阻止血液、体液和飞溅物传播。

  1.本品与其他抗结核药联合用于各种结核病的初治与复治,但不宜用于结核性脑膜炎的治疗。 2.适合医务人员直接观察下的短程化疗。 3.亦可用于非结核性分枝杆菌感染的治疗。 4.与其他抗麻风药联合用于麻风治疗可能有效。

  1.本品与其他抗结核药联合用于各种结核病的初治与复治,但不宜用于结核性脑膜炎的治疗。 2.适合医务人员直接观察下的短程化疗。 3.亦可用于非结核性分枝杆菌感染的治疗。 4.与其他抗麻风药联合用于麻风治疗可能有效;

  1.本品与其他抗结核药联合用于各种结核病的初治与复治,但不宜用于结核性脑膜炎的治疗。 2.适合医务人员直接观察下的短程化疗。 3.亦可用于非结核性分枝杆菌感染的治疗。 4.与其他抗麻风药联合用于麻风治疗可能有效。

  本品为非甾体抗炎药,仅在至少一种其他非甾体抗炎药治疗失败的情况下使用。可用于慢性关节炎(如骨关节炎等)的疼痛、手术和急性创伤后的疼痛、原发性痛经的症状治疗。

  用于缓解轻至中度疼痛如:关节痛、肌肉痛、神经痛、头痛、偏头痛、牙痛、痛经,也用于普通感冒或流行性感冒引起的发热。

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